“马总,这两天接到一些反馈,有用户通过扫描咱们共享单车被诈骗”?
易伟立和陈薇薇二人来到马毅搏办公室;
本来,陈薇薇是把这件事已经向易伟立汇报了,但不知道什么原因,隔了一会儿,易伟立让陈薇薇一起去老板办公室。
这才有了最开始易伟立给马毅搏汇报的情况。
“有用户扫描咱们共享单车被诈骗”?
“是的,刚才陈总给我说了,我也让技术核实过,用户说他交了押金,但是咱们根本没有收到”;
易伟立简单的说完,就看了看陈薇薇,示意让陈薇薇这个直接负责人说出详细情况。
“马总,是这样的,从前天开始,就慢慢有用户打电话反应,说他之前交了299元押金,骑了一次后,就申请退款,但已经过了三天了,还没有退,就问我们什么时候退款”;
“客服把这件事情反应上来,技术部刚开始核查,在后台根本没有查到这个客户的押金记录,我们客服给客户打电话过去说明了情况”;
“客户强调他的确交了299元,还把充值的截图发了过来”;
“我们也看到,收款方不是秦大妈,是一个名为泰大妈的收款单位”;
“这两天,接二连三有用户打电话过来,客服也要到了对方的充值记录”;
“有泰大妈,有春大妈,还有个人姓名收款的,但都是交了299的押金”。
听完陈薇薇的话,马毅搏是彻底明白了问题的始终;
是的,这个问题,上一世都有遇到过;
有犯罪分子在单车二维码上面贴上自己的二维码用户一扫,钱直接跑到对方账户里面去了;
更有甚者,直接在这个二维码上面做手脚,只要一扫码,就能获取手机信息,然后实施诈骗;
这也是为何马毅搏让秦大妈共享单车最开始的时候,做的都是那种压在车身内部的二维码,而非上一世最开始二维码可以被直接覆盖的那种;
至于说用户交完押金,骑行之后进行退款操作;
对于这一点,马毅搏太懂了。
因为上一世的马毅搏也是如此;
刚开始要交299元押金,骑行完之后,直接申请退款,就担心钱没了;
这样捣鼓了好几次,感觉没任何问题,最后一次的299就没有申请退款;
在之后,想要退,得等上百年了。
真的是必须向天再借五百年啊。
“你们有没有确定,这些用户在哪些城市,是扫描我们共享单车的二维码交完押金,还是不是我们的共享单车”?
“马总,据用户所说,的确是我们秦大妈共享单车,有个别用户还把自己当是拍照发过来,上面的单车看起来的确很像咱们的”;
“我们统计过,这些用户,在好些城市都有,比较分散,就连羊城也都有”。
陈薇薇说完后,马毅搏陷入了沉思;
如果是个别地
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